Welkom op het fijnste veilingplatform!

Veelgestelde vragen

BTW:

De Uitleverdag

Facturen & Betalingen: 

 Bezorgservice: 

Biedingen: 

Sluitingstijden:

Inschrijvingen en andere vragen: 

Herroepingsrecht: 

 

BTW

Wat betekent BTW verlegd?
'BTW verlegd' betekent dat er geen BTW in rekening gebracht wordt voor het betreffende kavel maar dit geldt alleen als jij een Nederlands bedrijf hebt dat ook in Nederland gevestigd is (dus niet voor particulieren). Let op; dit geldt enkel voor het kavel, er wordt wel BTW in rekening gebracht voor eventuele andere diensten (bijvoorbeeld opgeld). 

Wat is een margekavel?
Over een margekavel wordt enkel opgeld berekend over het geboden bedrag en geen BTW.

Hoe kan ik BTW terugvragen als ik een ondernemer ben buiten de EU?
Wij zijn verplicht om het lokaal geldende BTW-tarief te berekenen op deze factuur. De geldende BTW-tarieven kunt je hier terugvinden. Als jij een ondernemer bent en je buiten de EU bent gevestigd, kun je de betaalde BTW in principe terugvragen van de Belastingdienst als je de goederen buiten de EU heeft gebracht. Om dit te bewerkstelligen, kun je speciale formulieren verkrijgen bij de Belastingdienst (downloaden) en deze insturen. De volgende stappen moeten hierbij genomen worden:

1. Je dient je te registreren bij de Belastingdienst door middel van het formulier “Aanvraag registratienummer buitenlandse onderneming” om jouw status als ondernemer te bevestigen;
2.  Je dient het formulier “Verzoek teruggaaf BTW voor ondernemers gevestigd buiten de EU” op te sturen naar de Belastingdienst.

Voor meer informatie verwijzen wij u naar de website van de Belastingdienst. Wij kunnen niet garanderen dat de Belastingdienst ieder verzoek zal honoreren. Specifieke regels kunnen in uw geval van toepassing zijn die een mogelijke teruggave beperken.
 
Geldende BTW-tarieven
In Nederland geldt het BTW tarief van 21%
In Belgie geldt het BTW-tarief van 21%.
In Ierland geldt het BTW-tarief van 23%.

De Uitleverdag

Kan ik mijn kavels op een andere dag ophalen dan de door Auctionista georganiseerde uitleverdag?
Dit is helaas niet mogelijk. De kavels kunnen alleen opgehaald worden op de dag zoals vemeldt staat op jouw factuur. Wij kunnen hier niet van afwijken i.v.m. de oplevering van een pand of de aanwezigheid van (extern) personeel.

Heb ik garantie op mijn kavels?
Het is verstandig op locatie direct jouw kavel(s) te controleren. Let er op dat jouw kavel overeenkomt met de omschrijving van het kavel op onze website. Mocht je nog vragen en/of opmerkingen hebben, dan kun je tijdens de uitleverdag terecht bij de Auctionista op locatie. De door ons aangeboden kavels zijn afkomstig uit faillissementen, verhuizende partijen, overstock en restpartijen. Op deze kavels geven wij contractueel geen enkele garantie.

Kan ik hulp krijgen van Auctionista medewerkers voor inpakken en inladen op locatie?
De medewerkers van Auctionista kunnen jou of een eventueel transportbedrijf dat je hebt ingeschakeld niet ondersteunen bij het controleren/demonteren/inladen van jouw kavels. Je dient zelf te zorgen voor genoeg 'handen' en transportmiddelen (kratten, tassen o.i.d.)
 
Facturen & Betalingen

Kan ik mijn facturen controleren op de website?
Door in te loggen en op de knop 'mijn facturen' te klikken, kun je jouw facturen bekijken en tevens de betaalstatus controleren. De betalingen worden direct door Auctionista bijgewerkt.
 
Wanneer dien ik de factuur betaald te hebben?
Betalingen direct door Auctionista verwerkt. Uiterlijk één dag voor de uitleverdag dient jouw betaling op onze rekening bijgeschreven te zijn. Het team van Auctionista adviseert je om jouw facturen zo spoedig mogelijk te betalen teneinde misverstanden te voorkomen
 
Ik heb een opgeldfactuur ontvangen, wat is dit precies?
Indien jij jouw gewonnen kavel niet op tijd betaalt c.q. ophaalt, zenden wij u een opgeldfactuur van 16% veilingkosten, 21% BTW (voor Nederland en Belgie, Ierland hanteert een tarief van 23%) en minimaal € 25,00 administratiekosten.
Ook wordt jouw account geblokkeerd totdat wij uw betaling van de opgeldfactuur hebben ontvangen. Zodra dit bij ons binnen is, wordt de blokkering weer opgeheven.

Wat zijn de bankgegevens van Auctionista?
Zie Buckaroo


Bezorgservice

Ik wil mijn kavels laten bezorgen, hoe werkt dat? 
Dit kunt je zien bij de ophaal- en bezorggegevens op onze site bij het desbetreffende kavel van de veiling. De betaling moet  één dag voor de uitleverdag bij ons binnen zijn, anders vervalt uw kavel en sturen wij u een opgeldfactuur (=boete).

Kan ik kavels uit diverse veilingen bundelen voor verzending?
De kavels uit één en dezelfde veiling die op één factuur staan worden altijd gecombineerd. Kavels uit verschillende veilingen kunnen niet gecombineerd worden, omdat de kavels vanaf verschillende veilinglocaties moeten komen.

Kan ik mijn kavels laten versturen, wanneer ontvang ik deze?
De transporteurs streven ernaar om de kavels binnen vijf werkdagen na de uitleverdag bij jou thuis te bezorgen. De datum van de uitleverdag staat op de factuur. Wij werken met grote, bekende pakketvervoerders. Toch kan het een enkele keer gebeuren dat een pakket vertraging oploopt.

Ik heb een vraag over mijn verzonden kavel(s), waarmee kan ik hier terecht?
Je kunt het beste direct navraag doen bij de transporteur die je hebt gekozen

Biedingen:

Ik wil een onderhands bod plaatsen op veilingkavels, kan dat?
Het is niet mogelijk een onderhands bod te plaatsen op kavels die ter veiling worden aangeboden.

Ik wil een bod plaatsen lager dan het openingsbod, kan dat?
Het is niet mogelijk een bod te plaatsen dat lager is dan het openingsbod.

Wat is 2+2? / Verlenging?

Indien u in de laatste 2 minuten voor het sluiten van de kavel een bod uitbrengt, dan wordt de sluitingstijd met 2 minuten (120 seconden) verlengd.

Sluitingstijden:

Waarom zijn er kavels met verschillende aflooptijden binnen een veiling?
Auctionista kiest er soms voor om kavels in een veiling te 'groeperen' zodat ze niet allemaal tegelijk aflopen. Dit geeft u een beter overzicht en geeft u wat meer tijd om beslissingen te maken over welke kavels u wilt kopen. Facturen worden pas aangemaakt na afloop van alle kavels binnen één veiling (maximaal één uur). 

Inschrijvingen en andere vragen:

Ik heb al mijn gegevens ingevuld maar kan niet inloggen wat moet ik doen?
Nadat u zich heeft ingeschreven dient u ook de algemene voorwaarden te accepteren door deze checkbox aan te vinken. Na het verzenden van uw gegevens krijgt u een e-mail terug met daarin een bevestigingslink. Pas nadat u deze heeft aangeklikt, is uw account actief en kunt u inloggen.
 
Ik wil geen nieuwsbrief meer ontvangen, hoe kan ik dit uitzetten?
Wanneer u inlogt op uw account en naar 'mijn gegevens' gaat kunt u het vinkje bij 'nieuwsbrief' uitzetten. U ontvangt dan per direct geen nieuwsbrief meer.

 Ik wil Auctionista graag per e-mail bereiken, naar welk adres kan ik mijn e-mail sturen?
U kunt uw vragen mailen naar info@Auctionista.co o.v.v. uw factuur- en debiteurnummer

Waarom zijn er kavels met verschillende aflooptijden binnen een veiling?
Auctionista kiest er soms voor om kavels te 'groeperen' zodat ze niet allemaal tegelijk aflopen. Dit geeft u een beter overzicht en geeft u wat meer tijd om beslissingen te maken over welke kavels u wilt kopen. Facturen worden pas aangemaakt na afloop van alle kavels binnen één veiling (maximaal één uur).  

Herroepingsrecht:
Ik ben niet tevreden met mijn kavel(s) en wil deze retourneren, is dat mogelijk?

Een Consument heeft conform artikel 6:230o lid 1 BW gedurende maximaal veertien dagen het Recht van Ontbinding bij iedere overeenkomst die voortvloeit uit een Online veiling van Auctionista. Uitzonderingen hierop zijn een faillissementsveiling, executieveilingen en andere artikelen volgens de wet (zie ook algemene voorwaarden onder punt 3.1.)
De vermelde termijn van retournering gaat in vanaf de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de kavel(s) heeft ontvangen.
Indien de Consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de termijn van 14 dagen aan Auctionista of aan de verkoper door middel van een mail te sturen met de factuurnummer, debiteurnummer en desbetreffende kavel nummer(s) naar : info@Auctionista.co
Let op :
1. Een bedrijfsmatige koper heeft geen recht op herroepingsrecht.
2. De Consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het (de) product(en)
3. De Consument zal tijdens de bedenktijd zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts uitgepakt of gebruikt worden in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking daarvan vast te stellen.

 

Uitgelichte kavels

Onze site maakt gebruik van cookies. Meer informatie vindt jij in onze Privacy Policy. Privacybeleid accepteren